Dans un monde où les besoins en services à la personne ne cessent de croître, La Coop du Prendre Soin se démarque comme une réponse innovante et solidaire. Cette société coopérative, ancrée dans des valeurs humaines profondes, réunit des entreprises du secteur pour relever un défi ambitieux : allier performance économique, impact social et qualité de service. Échanges avec Marie-Alix Boussard, Directrice Ressources Humaines chez « La Coop du Prendre Soin »
Pouvez-vous nous présenter brièvement La Coop du Prendre Soin et ses missions principales ?
La Coop du Prendre soin est une société coopérative qui regroupe des adhérents, sociétés de service à la personne avec un objectif qui peut paraître simple mais qui est très ambitieux : Développer dans le domaine du service à la personne la pérennité économique, la performance sociale et la valorisation de la qualité de service des structures adhérentes. Nos valeurs sont avant tout des valeurs humaines ; dans le domaine du service à la personne ce sont souvent des valeurs affichées, mais au sein de la Coop du Prendre soin, nous en faisons, tous les jours notre moteur. Améliorer la qualité de services des bénéficiaires, améliorer le financement de la dépendance, améliorer les conditions de travail de celles et ceux qui s’occupent de nos proches.
Quel est le rôle d’une coopérative dans le soutien des entrepreneurs de l’économie sociale et solidaire (ESS) ?
La Coop du Prendre soin n’a pas qu’un rôle, mais plusieurs ! Partager des ressources tout d’abord en proposant des services mutualisés : Ressources humaines, Qualité, Comptabilité… Partager des bonnes pratiques en échangeant entre pairs aux valeurs communes. Partager des projets innovants pour l’avenir de notre secteur afin de le faire toujours plus (et mieux) évoluer.
Quels résultats ou retours avez-vous observés sur votre impact social auprès des bénéficiaires et des membres de la coopérative ?
Incontestablement, la mutualisation, comme la création d’une intelligence collective a d’énormes impacts sur les entreprises adhérentes. A plusieurs, tout va plus loin et peut-être plus vite. Nous travaillons en transversale sur différents sujets qu’un adhérent, seul, n’aurait peut-être pas pu abordé. Tous ces sujets permettent d’améliorer la qualité de services et le bien-être de nos bénéficiaires et la qualité de vie au travail de nos collaboratrices et collaborateurs.
Quels sont les défis spécifiques liés à la gestion des ressources humaines dans une coopérative comme la vôtre ?
Incontestablement, la valorisation et l’attractivité des métiers du service à la personne. Nous sommes au cœur d’une situation kafkaïenne : Nous savons tous que la population est vieillissante et que le besoin en accompagnement à domicile est grandissant, mais en parallèle le financement de cette dépendance est difficile, les structures trop peu nombreuses et souvent trop coûteuse et peu de mesures valorisent le métier de l’aide à domicile. L’attractivité de ces postes, leurs formations, leurs rémunérations sont encore peu valorisées créant parfois des difficultés importantes en terme de recrutement. Alors que ce sont des métiers tellement riches ! Il faut donc qu’à notre échelle, nous travaillons à valoriser le métier d’auxiliaire de vie et tous les métiers supports qui l’accompagnent.
Quelles ambitions portez-vous pour l’évolution de la coopérative dans les prochaines années ?
D’abord une ambition de croissance avec l’intégration au sein de la Coop du Prendre soin de nouveaux adhérents porteurs de projet innovant, de volonté de croissance, de valeurs humaines ! Et ensuite de poursuivre cette amélioration continue qui fait que nous exerçons ce métier de la meilleure des manières tant pour nos bénéficiaires que nos collaboratrices et collaborateurs.
Avez-vous déjà intégré des outils ou processus basés sur l’IA dans votre fonctionnement ?
Nous n’avons pas encore intégré l’IA à proprement parler dans nos process ou outils. Notre logiciel métier devrait bientôt l’intégrer. Nous l’utilisons régulièrement cependant dans des outils de création ou pour optimiser certains de nos process ou modes opératoires. Il serait fou de croire que nous pourrons nous en passer à l’avenir ! Il vaut mieux ne pas rater ce virage qui va devenir essentiel à toute organisation.
Pensez-vous que l’IA pourrait révolutionner certains aspects de votre travail, comme le suivi des bénéficiaires, la gestion des plannings ou encore la formation des membres ?
Incontestablement oui ! Et ce ne doit pas être anxiogène. L’IA permettra, je pense, d’optimiser, d’aller plus vite pour permettre justement aux collaboratrices et collaborateurs d’amener toutes leurs expertises et soft skills en se « débarrassant » de tâches ou missions qui pourront être facilitées par l’IA. L’IA devra être au service des équipes, comme n’importe quel outil.
👉 Découvrez l’univers de La Coop du Prendre Soin :
- 🌐 Site officiel : www.lacoopduprendresoin.fr
Transformer le secteur des services à la personne, c’est valoriser le travail des professionnels, améliorer la qualité de vie des bénéficiaires et bâtir un avenir solidaire. Grâce à l’engagement de ses adhérents et à une vision centrée sur des valeurs humaines, La Coop du Prendre Soin soutient chaque jour ses membres pour innover, mutualiser et grandir ensemble. Parce que derrière chaque défi se trouve une opportunité de faire mieux !
